Informations générales

Entité de rattachement

Créée en 1983, Maison 123 s'engage chaque jour pour proposer une mode porteuse de sens, soucieuse de la qualité et de la durabilité, à un prix juste et raisonné, pour les femmes d'aujourd'hui.
Des finitions soignées, des matières nobles et de qualité, des coupes élégantes et le souci du détail animent chaque jour les équipes de Maison 123.
Maison 123 c'est l'amour de l'élégance désinvolte, des femmes et l'exigence de coupes impeccables.

A travers le programme WeCare du Groupe Etam, Maison 123 s'engage à être exigeant et transparent dans la conception de ses collections, à innover pour une mode plus durable et enfin à placer l'humain dans toutes ses diversités, au cœur du changement.

Alors, vous aussi, osez nous rejoindre pour écrire nos 100 prochaines années. Parce qu'ensemble, nous croyons que nous pouvons faire la différence.

Osons ensemble, We Are Groupe Etam.
  

Référence

2022-4498  

Description du poste

Filière / Métier

DIGITAL - CRM

Intitulé du poste

Chef de projet CRM H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Rattaché.e au Responsable CRM, vous aurez pour mission de co-concevoir, de planifier des campagnes marketing 360 avec l'ensemble des parties prenantes.
Et de gérer des projets et outils CRM en lien avec la Rodmap dans un objectif de fidélisation et d'acquisition. Pour vous aider dans ce rôle, vous travaillerez en lien étroit avec les équipes Data, DSI, E-commerce, Retail et Marketing.

A ce titre le.la chef d'orchestre CRM à pour missions :

Planification et pilotage des campagnes omnicanales
• Participation à la mise en place de la stratégie CRM
• Gestion et suivi du planning des envois des campagnes multicanales (emails, sms, print, push notifications) tout en assurant une pression commerciale équilibrée
• Rédaction du brief créa et du contenu, gestion des A/R créa avec les agences, des briefs d'intégration et des A/B tests.
• Paramétrage des campagnes sur notre outil de ciblage
• Être garant de la bonne exécution des campagnes
• Suivi, reporting et analyse des résultats des campagnes, recommandations sur la performance
• Développement et veille concurrentielle

Alimenter et fiabiliser la base de données clients
•Suivre l'implémentation et l'harmonisation des data boutiques et web dans la plateforme CRM
•Participer aux projets d'évolutions techniques en lien avec des équipes IT / DATA
•Être garant de la fiabilité des data clients et transactions dans la plateforme CRM.
•Analyser et segmenter la base selon des profils clients présentant des caractéristiques communes
•Superviser le nettoyage et l'actualisation régulière de la base de données et des différents reporting
• Connaître et exploiter les performances e-commerce et retail pour développer des campagnes ROIstes


Gérer des projets et actions CRM
•Participer aux projets digitaux d'évolutions techniques en lien avec la Digital Factory
•Être le garant et optimiser les outils CRM à disposition
•Faire grandir la stratégie Marketing automation (triggers) et enrichir les cycles de vie clients (anti churn, cross sell ect ..)
•Identifications de leviers d'optimisations pour booster la performance

Cette description prend en compte les principales responsabilités du poste et n'est pas limitative.

Profil

Vous souhaitez rejoindre un groupe innovant, leader de la Lingerie en France.

Issu d'une formation en marketing ou digitale, vous avez acquis une première expérience en marketing direct/CRM, en agence ou chez l'annonceur (stage ou alternance OK). Vous justifiez d'un fort intérêt pour le digital et avez des notions en marketing relationnel. La maîtrise d'un logiciel d'emailing sera fortement appréciée. (SalesForce Marketing Cloud serait un plus)
Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et de flexibilité et vous êtes doté d'un très bon sens relationnel. Vous êtes à l'aise avec les chiffres.
Vous avez une bonne capacité d'autonomie, d'organisation et êtes force de proposition.
Proactif et créatif, vous avez envie de rejoindre une marque ambitieuse et en pleine croissance.

Avantages :

🏠 Une politique de télétravail flexible (jusqu'à 2 jours par semaine)
🍻 Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant
🤩 Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Géolocalisation par zone

Non

Localisation du poste

Europe, France

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +5

Niveau d'expérience min. requis

jeune diplômé